POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DE GL NETTOYAGE

Date de dernière mise à jour : 6 octobre 2025

L'entreprise EI GL Nettoyage, soucieuse du respect de la vie privée et des données personnelles, s'engage à assurer la meilleure protection possible de vos données conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n°2016-679) et la Loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site https://www.glnettoyage.fr/ est :

  • GL Nettoyage (EI)

  • Représentant légal : Johnson Luther Grace

  • Adresse : 1 Place du Rouillaou 33320 Eysines

  • Contact DPO : Johnson Grace – johnsongraceluther@gmail.com

2. Données Collectées et Finalités

GL Nettoyage s'engage à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

Catégories de Données Collectées Finalités du Traitement Base Légale du Traitement (RGPD)
Données d'identification (Nom, Prénom, Téléphone, Email, Adresse) Gestion de la relation client, réponse aux demandes de devis et de contact, gestion des commandes, campagnes de communication (SMS/Mail). Exécution du contrat ou consentement.
Données de connexion et d'utilisation (Adresse IP, navigateur, pages consultées, mot de passe hashé) Navigation et amélioration du Site, prévention et lutte contre la fraude informatique. Intérêt légitime de l'entreprise (sécurité et bon fonctionnement).
Données de navigation (Pages consultées, recherches effectuées) Mesure d'audience, statistiques et amélioration de l'expérience utilisateur sur le Site. Intérêt légitime de l'entreprise ou Consentement (pour les cookies non essentiels).
Adresse Email (pour les enquêtes) Mener des enquêtes de satisfaction facultatives. Consentement.

Important : GL Nettoyage ne collecte aucune « donnée sensible » (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.).

3. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à GL Nettoyage.

Elles peuvent être traitées par :

  • Les agents de notre service client, dans la limite de leurs attributions.

  • Des sous-traitants (prestataires de services techniques et commerciaux) pour les finalités rappelées ci-dessus (par exemple, l'hébergeur O2SWITCH).

GL Nettoyage ne commercialise pas vos données personnelles. Tout transfert vers un pays situé en dehors de l'Union européenne est interdit sans votre information préalable, sauf si le pays est reconnu comme "adéquat" par la Commission européenne.

4. Vos Droits (Conformément au RGPD)

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit Description
Droit d'accès et de rectification (Art. 15 & 16) Savoir si vos données sont traitées et obtenir leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") (Art. 17) Demander la suppression de vos données personnelles.
Droit de retirer le consentement (Art. 13-2c) Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Droit à la limitation du traitement (Art. 18) Demander de "geler" temporairement l'utilisation de vos données.
Droit d'opposition (Art. 21) Vous opposer à ce que vos données soient utilisées pour certaines finalités, notamment le marketing direct.
Droit à la portabilité (Art. 20) Recevoir les données que vous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit post-mortem Définir le sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre DPO :

  • Par courrier postal :

    GL Nettoyage – DPO, Johnson Grace

    1 Place du Rouillaou 33320 Eysines

  • Par email : johnsongraceluther@gmail.com

Afin d'éviter tout accès non autorisé, votre demande devra être accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport).

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

5. Sécurité des Données

GL Nettoyage met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos Données Personnelles contre la perte, l'utilisation détournée, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Le site utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards (pare-feu, pseudonymisation, encryption et mot de passe).

Notification d’incident : En cas de brèche de sécurité impactant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais et à communiquer les mesures de correction prises, conformément à nos obligations légales (RGPD).

6. Politique de Cookies et Balises ("Tags") Internet

6.1. Cookies

Un "Cookie" est un petit fichier d’information envoyé sur votre navigateur et enregistré sur votre terminal.

GL Nettoyage est susceptible de traiter les informations concernant votre visite du Site (pages consultées, recherches effectuées) afin d'améliorer le contenu et la navigation.

  • Consentement : Sauf si vous les désactivez, vous acceptez que le Site puisse utiliser les cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos souhaits en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

  • Conséquences du refus : Le refus ou la suppression des cookies peut limiter votre navigation et l'accès à certaines fonctionnalités ou services proposés par le Site.

  • Cookies tiers : En cliquant sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Linkedin, etc.) et si vous avez accepté le dépôt de cookies, ces réseaux peuvent également déposer des cookies sur votre terminal.

6.2. Balises ("Tags") Internet

Le Site utilise occasionnellement des balises Internet pour évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l’efficacité de ses actions, ainsi que pour recueillir des informations sur l’utilisation du Site. Ces informations sont traitées par des partenaires spécialisés d’analyses Web.